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单小二与钉钉无缝集成,为制造业企业降本增效提升售后服务再加码!

单小二作为钉钉生态中优秀的售后管理应用,在2017年就与钉钉开始深度融合合作,携手共进的5年时间里,共同服务企业超过5万家,终端用户超过500万,服务工单次数超过3亿次。借助钉钉自身的数字化底座能力开放,基于底层数据的互联互通,为制造业企业提供端到端的数字化售后管理解决方案,破解长期困扰制造业和用户的SaaS数据孤岛问题,大大提高业务连通的效率。

2022-08-15

售后服务数字化,单小二助力狄耐克实现“智慧社区+智慧安防+智能家居”一体化

作为智能家居赛道上的领先者,狄耐克敏锐觉察到售后服务市场日益凸显的重要作用,选择携手单小二,通过新一代数字化客服售后服务解决方案,夯实服务保障基础,进一步提升客户满意度和品牌影响力。

2022-08-10

疫情背景下企业如何利用高性价比的SAAS软件服务提升企业竞争力?

有一种痛叫降薪,上着班呢,想起来都疼;还有一种痛叫裁员,没班上了,想起来更疼。

2022-08-08

客户案例|单小二助力厚德商贸get家电企业数字化服务的正确打开方式

基于单小二数字化客服售后管理整体解决方案,厚德商贸企业实现了针对冰洗设备、净水器、油烟机、燃气灶、智能门锁等家电的安装和售后,实现了工单创建、工单流转、工单指派、进度跟踪、数据汇总等功能;有效降低服务成本,缩短服务周期,大大提升了客户满意度。随着单小二上架【售后管理】酷应用,使得厚德商贸企业业务人员可以直接在聊天群内发起应用,将家电安装维修业务与信息沟通串联到一起,方便高效。

2022-08-05

单小二助力百事可乐打造高效的门店设备报修服务体系

单小二愿以数字化售后服务为加持,为百事可乐提供高效的管理工具,助力百事可乐加强连锁门店内部运维数字化管理水平,开启连锁门店行业售后服务管理数字化之路。

2022-08-03

单小二【售后管理】酷应用来啦,在钉群内部署你的轻量化售后管理服务!

为了给用户提供更丰富的钉钉原生能力酷应用,提供群工单数据的发起和跟踪等场景使用,单小二已正式上架【售后管理】酷应用。

2022-08-01

单小二呼叫中心 | 客户语音接入解决方案,有效提升售后服务响应提高服务体验

很多客户遇到问题需要售后服务时,一般会选择使用电话寻求服务商家提供解决方案与帮助。此时如果我们不能快速判断该客户是谁,他可能遇到了什么问题,那么售后服务将会非常被动,客户本就急切的心情,也会因为企业的低效和不专业而转变为不满、质疑。

2022-07-29

单小二设备全生命周期管理:让售后服务延伸至设备整个生命周期

单小二设备全生命周期管理:让售后服务延伸至设备整个生命周期

2022-07-27

建筑安装企业怎么通过售后服务降本增效,提升售后服务新收入?

未来50年,中国城市化率将提高到76%以上,城市对整个国民经济的贡献率将达到95%以上,都市圈、城市群、城市带和中心城市的发展预示了中国城市化进程的高速起飞,也预示了建筑安装行业更广阔的市场即将到来。

2022-07-25

“玻璃心”在职场走不远,修炼钝感力才能开挂!

在职场,内卷不是最可怕的,内耗才是。

2022-07-20

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